🔒 Kebijakan Privasi Resmi

Kebijakan Privasi PanggilAC

Kami menjelaskan data apa yang dikumpulkan, untuk apa digunakan, bagaimana dilindungi, dan pilihan pengguna ketika memakai aplikasi customer, aplikasi installer, login Google, pembayaran, serta layanan notifikasi PanggilAC.

Beranda Syarat & Ketentuan Hapus Akun Hubungi Support

Tanggal berlaku: 11 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk website, aplikasi web, aplikasi mobile, halaman publik teknisi, fitur order, pembayaran, notifikasi, dan layanan terkait yang dioperasikan oleh PanggilAC.

Untuk Google Login, PanggilAC hanya menggunakan data login dasar: nama, alamat email, dan foto profil jika tersedia. Kami tidak meminta akses Gmail, Drive, Calendar, Contacts, BigQuery, Cloud Storage, atau data Google lain yang tidak diperlukan untuk login.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data akunNama, nomor WhatsApp/HP, email, foto profil, metode login, dan status akun.

Data Google LoginNama, email, ID akun Google, dan foto profil dari scope openid, email, dan profile.

Data customerAlamat servis, unit AC, riwayat permintaan, order, komplain, rating, dan notifikasi.

Data installerProfil publik teknisi, layanan, area kerja, koordinat base GPS, harga, rating, subscription, dan promosi area.

Data transaksiInvoice, status pembayaran, bukti transfer, log webhook payment gateway, dan status subscription/promosi.

Data teknisIP address, user agent, perangkat, waktu akses, log keamanan, dan audit aktivitas admin bila relevan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Membuat dan mengamankan akun customer atau installer.
Menampilkan teknisi yang relevan berdasarkan area, layanan, rating, dan ketersediaan.
Mengelola permintaan servis, penawaran, order, jadwal, invoice, pembayaran, komplain, dan notifikasi.
Memverifikasi login Google dan mengurangi risiko akun palsu.
Mengirim notifikasi penting melalui aplikasi, WhatsApp, email, atau push notification jika tersedia.
Memantau kualitas layanan, keamanan, penyalahgunaan platform, dan kepatuhan operasional.
Meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna PanggilAC.

3. Profil Publik Installer

Jika Anda mendaftar sebagai installer/mitra, beberapa informasi dapat tampil secara publik agar customer dapat memilih teknisi, termasuk nama usaha, foto/logo, bio, layanan, kota/area kerja, rating, ulasan, harga layanan, dan tautan profil publik.

Koordinat GPS base digunakan untuk pencarian dan estimasi area layanan. Kami tidak menampilkan koordinat presisi secara mentah ke publik kecuali diperlukan untuk fitur yang Anda aktifkan.

4. Pembayaran dan Payment Gateway

PanggilAC dapat memakai penyedia pembayaran pihak ketiga seperti Midtrans atau metode manual transfer. Data pembayaran diproses untuk mencatat invoice, status pembayaran, bukti pembayaran, subscription, promosi area, dan rekonsiliasi webhook.

Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran sensitif seperti nomor kartu penuh, CVV, atau kredensial perbankan pengguna.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak berikut jika diperlukan untuk menjalankan layanan:

Customer dan installer yang terlibat dalam permintaan/order yang sama.
Penyedia login seperti Google untuk autentikasi.
Penyedia pembayaran untuk memproses dan memverifikasi transaksi.
Penyedia notifikasi, hosting, analytics, atau keamanan yang membantu operasional sistem.
Otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum Republik Indonesia.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data, termasuk autentikasi, masking secret, audit log admin, pembatasan akses, dan monitoring operasional. Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin 100% bebas risiko.

7. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data disimpan selama akun aktif atau selama masih diperlukan untuk operasional, audit, penyelesaian sengketa, keamanan, akuntansi, dan kewajiban hukum.

Cara meminta penghapusan akun

Customer: buka Profil Saya → Hapus Akun.
Installer/Mitra: buka Profil → Hapus Akun.
Di luar aplikasi, gunakan halaman resmi https://panggilac.id/panggilac/delete-account.php atau hubungi support.

Setelah permintaan terverifikasi, akses akun dinonaktifkan segera. Penghapusan atau anonimisasi data pribadi ditargetkan selesai maksimal 14 hari kerja.

Data yang umumnya dihapus atau dianonimkan meliputi nama, nomor HP/WhatsApp, email, foto profil, koneksi Google Login, token login, alamat, unit AC, preferensi, serta profil publik installer.

Riwayat transaksi, invoice, pembayaran, komplain, bukti persetujuan, audit, dan catatan keamanan tertentu dapat tetap disimpan secara terbatas untuk administrasi, penyelesaian sengketa, pencegahan fraud, atau kewajiban hukum. Data tersebut tidak digunakan kembali untuk pemasaran.

8. Hak Pengguna

Meminta akses ringkasan data akun.
Memperbarui data profil, alamat, unit AC, layanan, dan area kerja.
Meminta penghapusan akun melalui fitur di aplikasi atau halaman penghapusan akun resmi.
Mencabut penggunaan Google Login dengan menghapus akses aplikasi dari akun Google Anda.
Menghubungi kami untuk pertanyaan privasi atau keamanan.

9. Anak di Bawah Umur

PanggilAC ditujukan untuk pengguna yang mampu membuat keputusan layanan secara sah. Kami tidak secara sengaja menargetkan atau mengumpulkan data anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sesuai.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

11. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan data, atau bantuan penghapusan akun, hubungi:

Email: support@panggilac.id
Website: https://panggilac.id/
Hapus akun: https://panggilac.id/panggilac/delete-account.php